Chính sách đổi trả/hủy vé tại Xe Khách Hạnh Cafe

Xe Khách Hạnh Cafe luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có những tình huống bất ngờ xảy ra khiến quý khách cần thay đổi hoặc hủy vé. Dưới đây là chính sách đổi trả/hủy vé của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Hướng dẫn đổi trả/hủy vé

Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua website của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ hướng dẫn:

• Hotline: 0905 395 368

2. Thời gian hủy vé

• Trước 48 giờ xe xuất bến: Quý khách sẽ được hoàn lại 50% giá trị vé.
• Sau 48 giờ xe xuất bến: Không hoàn lại tiền vé.

3. Thời gian đổi vé

• Quý khách được phép đổi vé 1 lần trong vòng 10 ngày kể từ ngày xe xuất bến.

4. Lưu ý quan trọng

• Chính sách trên không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết:
  • Vé mua vào các dịp Lễ, Tết sẽ không được hoàn trả.
  • Không hỗ trợ đổi vé vào các dịp Lễ, Tết.

Hướng dẫn thực hiện đổi trả/hủy vé

1. Đổi trả/hủy vé qua website

1. Đăng nhập tài khoản:

   • Truy cập trang web nhaxehanhcafe.vn và đăng nhập vào tài khoản của bạn.

2. Chọn mục quản lý vé:

   • Đi đến phần "Quản lý vé" trong tài khoản của bạn.

3. Thực hiện đổi hoặc hủy vé:

   • Chọn vé bạn muốn đổi hoặc hủy và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Hệ thống sẽ hiển thị các lựa chọn đổi vé hoặc hủy vé và các điều kiện áp dụng.

4. Xác nhận thông tin:

   • Kiểm tra và xác nhận lại thông tin đổi hoặc hủy vé. Xác nhận hoàn tất để gửi yêu cầu.

5. Nhận thông báo:

   • Sau khi yêu cầu được xử lý, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS về trạng thái yêu cầu của bạn.

2. Đổi trả/hủy vé qua hotline

1. Gọi đến hotline:

   • Gọi số 0905 395 368 để kết nối với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2. Cung cấp thông tin:

   • Cung cấp thông tin vé và lý do đổi hoặc hủy vé. Nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết các bước tiếp theo.

3. Xác nhận yêu cầu:

   • Xác nhận lại thông tin với nhân viên hỗ trợ và nhận thông báo về trạng thái yêu cầu của bạn.

Cam kết hỗ trợ khách hàng

Xe Khách Hạnh Cafe cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý yêu cầu đổi trả/hủy vé của quý khách.

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm của quý khách đối với các quy định trên. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Xe Khách Hạnh Cafe.